CASHLESS

Pratique, rapide et sécurisé !

Lolla Paris est un festival Cashless : 
l'intégralité des paiements (nourriture, boissons, merchandising) se fera à l'aide du bracelet qui vous sera remis à l’entrée du festival.

N’attendez pas le festival pour charger votre compte !


*Offre valable jusqu’au 16 juillet à 11h, conditions d’utilisation envoyées par email après recharge de votre compte cashless.

Pendant le festival, votre argent est crédité sur un compte associé à votre bracelet, qui vous sert pour toute transaction. A chaque stand du festival, les vendeurs scannent la puce de votre bracelet avec un terminal de paiement et en quelques secondes la transaction est effectuée !


Lolla Paris is a Cashless festival:

all payments (food, drinks, merchandising) will be made with the bracelet that will be given to you at the entrance of the festival.

You can load your account now!

Comment ça marche ?

Avant le festival :
- Une fois mon billet acheté, je peux choisir de créer mon compte cashless et le créditer avant d’arriver sur le festival.

- Pour créer mon compte, je renseigne sur le module ci-dessus mes informations personnelles et mes données bancaires.

- Le numéro de code-barres de mon billet sera nécessaire pour créer mon compte

- Si je crée mon compte cashless avant le festival, le montant crédité sur mon compte me sera remis sur mon bracelet cashless au moment du scan de mon billet en arrivant au festival pour plus de rapidité.

PENDANT le festival :
Où récupérer mon bracelet cashless ?
- Si j’ai créé et rechargé mon compte avant de venir au festival, le bracelet chargé me sera remis directement à l’entrée au moment du scan de mon billet
- Si je n’ai pas créé et rechargé mon compte avant de venir au festival je peux utiliser le bracelet qui me sera systématiquement remis au moment du scan de mon billet. Je peux à tout moment scanner le QR code qui est présent sur mon bracelet ou utiliser le lien disponible partout sur site pour le recharger via mon smartphone à l’aide de ma carte bancaire
- L’activation de votre compte cashless est facturée 1€ (uniquement lors de votre premier rechargement)

Comment et où utiliser mon bracelet cashless ?
- Le cashless est accepté sur tous les stands du festival (restauration, bars, merchandising)
- Pour payer ma consommation, il me suffit de présenter mon bracelet cashless au vendeur qui par simple contact avec un terminal de paiement cashless pourra effectuer le règlement
- Le montant total de ma commande me sera indiquée avant de payer- Le solde restant sur mon compte me sera indiqué à la fin du paiement

Comment faire si je n’ai plus de crédit ?
- Si je n’ai pas créé mon compte cashless : je peux à tout moment scanner le QR code qui sera présent sur mon bracelet ou partout sur site pour le recharger via mon smartphone
- Si j’ai créé mon compte cashless : je peux aussi recharger directement mon compte depuis mon smartphone sur le site internet ou via un ordinateur ou une tablette entre deux jours de festival.

APRÈS LE FESTIVAL:
- S’il reste de l’argent sur mon compte cashless, je peux demander le remboursement de ce solde du 18 juillet 8h au 1er août 23h59 depuis mon compte cashless : 
 
- J’ai déjà créé mon compte cashless : un bouton “demande de remboursement” sera disponible sur le module afin de faire ma demande

- Je n’ai pas encore créé mon compte : je dois d’abord créer mon compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur mon bracelet cashless avant de faire ma demande de remboursement

IMPORTANT : JE CONSERVE MON BRACELET CASHLESS POUR POUVOIR DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE MON SOLDE.

- Aucun demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée
- Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,50€.

POURQUOI CRÉER UN COMPTE CASHLESS
- Permet de consulter mon solde restant à tout moment
- Permet de remplacer mon bracelet en cas de perte ou de vol
- Donne accès à l’historique de mes consommations et de télécharger mes reçus
- Permet de demander le remboursement du solde restant à la fin du festival

IMPORTANT : si je ne crée pas mon compte cashless, je ne peux pas récupérer les fonds restants sur mon bracelet en cas de perte ou de vol.
Il est vivement conseillé de créer un compte cashless mais cela n’est pas obligatoire, que j’ai créé un compte ou non, je peux recharger mon bracelet en toute autonomie avec le QR code présent sur mon bracelet tout au long du festival ou auprès d’un banquier de l’espace cashless.


VOUS AVEZ DES QUESTIONS OU VOUS RENCONTREZ DES DIFFICULTÉS AVEC VOTRE COMPTE ?

N'hésitez pas à nous contacter via sav@lollapariscashless.com

FAQ

Que se passe-t-il si mon bracelet est volé ou perdu ?

Si vous avez créé un compte sur le site Internet de l’événement, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet en vous rendant à l’espace Info Cashless.

Vous pouvez créer un compte :

- Soit avant de vous rendre au festival en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérerez votre bracelet à l’entrée du festival déjà chargé
- Soit après avoir récupéré votre bracelet à l’entrée en saisissant le numéro de votre bracelet sur le site internet depuis votre smartphone.

Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet.
Si vous n’avez pas créé de compte ni associé votre bracelet, le blocage sera impossible.Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

La création d’un compte est-elle obligatoire ?

Non, vous pouvez recharger votre bracelet via le QR code présent sur le bracelet via votre smarphone en toute autonomie ou bien en vous rendant à l’espace cashless sur le site du festival.
Votre bracelet reste alors totalement anonyme.

Attention : dans ce cas, votre bracelet ne pourra pas être remplacé en cas de perte ou de vol.

Est-il possible d’utiliser le bracelet d’un autre évènement ?

Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fourni durant l’événement.

Le bracelet est-il payant ?

Non, votre carte n’est pas payante, mais des frais de 1 € sont prélevés lors de votre premier rechargement.

Comment connaître le solde de mon bracelet ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet de l’événement.

Vous pouvez également demander votre solde à toute personne étant équipée d’un terminal de paiement cashless.

J’ai plusieurs billets journée suis-je obligé(e) de créer un compte par jour ?

Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel je viens pour que mon solde soit remis dès le scan de mon billet.

Est-il possible de partager un compte pour plusieurs personnes ?

Il est possible depuis un seul compte de gérer des soldes différents, il vous suffit depuis votre compte de créer autant de porte-monnaie que vous le souhaitez (un bouton en haut à gauche du module vous donner la possibilité de le faire).

Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaie et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.